為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，文化和旅游部近期在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展針對(duì)“不合理低價(jià)游”等突出問題的專項(xiàng)整治行動(dòng)。行動(dòng)中，主管部門通過線上線下相結(jié)合的方式，重點(diǎn)排查旅行社以明顯低于成本的價(jià)格招徠游客，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的違法違規(guī)行為。

截至目前，各級(jí)文化和旅游行政部門已對(duì)存在涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的525家旅行社下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》，要求其立即停止相關(guān)違規(guī)行為，限期進(jìn)行自查自糾和全面整改。整改內(nèi)容不僅涉及價(jià)格體系，還包括合同規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等多個(gè)方面。對(duì)于拒不整改或整改后仍不符合要求的旅行社，將依法依規(guī)給予罰款、停業(yè)整頓直至吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等嚴(yán)厲處罰。

此次專項(xiàng)整治行動(dòng)是文旅部門持續(xù)凈化市場(chǎng)環(huán)境、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措之一。‘不合理低價(jià)游’嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，損害游客體驗(yàn)，往往是強(qiáng)迫購(gòu)物、擅自變更行程等糾紛的根源。文旅部強(qiáng)調(diào)，將持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，暢通舉報(bào)渠道，加強(qiáng)跨部門協(xié)同監(jiān)管，并鼓勵(lì)社會(huì)公眾和媒體進(jìn)行監(jiān)督。

文旅部也提醒廣大游客，在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí)，警惕價(jià)格陷阱，務(wù)必選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的旅行社，簽訂規(guī)范的旅游合同，并妥善保管相關(guān)票據(jù)。當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)依法理性維權(quán)。

下一步，文旅部將進(jìn)一步完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)行業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)，共同營(yíng)造健康、有序、安全的旅游消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)提升人民群眾在旅游活動(dòng)中的獲得感、幸福感與安全感。